Key Account Manager

Intro

Ce qu’ISS vous offre

• Une fonction de management stratégique avec un impact majeur sur la croissance future d'ISS Facility Services.

• Un environnement de travail dynamique offrant une grande autonomie et une marge d'initiative.

• Un contrat à durée indéterminée et un package salarial compétitif incluant des avantages extralégaux et une voiture de société avec carte carburant/de recharge.

• La possibilité de travailler à domicile jusqu'à 2 jours par semaine.

• Un environnement collégial où le bien-être de nos employés est au centre des préoccupations et où vous pouvez être vous-même.

• Une organisation professionnelle et internationale avec des valeurs fortes, une culture claire et un fort engagement.

Qu’allez-vous faire?

• Vous accompagnez et soutenez les responsables de contrats dans le suivi opérationnel de vos comptes.

• Vous organisez et dirigez des réunions de gouvernance aux niveaux opérationnel, tactique et stratégique.

• Vous développez et mettez en œuvre des plans de développement de comptes axés sur la croissance, le développement d'équipe et la gestion des parties prenantes.

• Vous développez des relations solides avec les clients et agissez en tant que partenaire stratégique pour les parties prenantes clés.

• Vous analysez les résultats P&L, les KPI financiers et les performances commerciales, et vous intervenez si nécessaire.

• Vous surveillez la rentabilité de vos comptes et identifiez les opportunités d'optimisation et de croissance.

• Vous analysez les rapports clients et traduisez les insights en plans d'action et d'amélioration concrets.

• Vous détectez les opportunités de vente croisée et contribuez activement au développement commercial au sein des clients existants.

• Vous présentez les résultats, les propositions et les plans stratégiques à la haute direction et aux niveaux de direction.

• Vous assurez une collaboration optimale entre les clients, les équipes opérationnelles et les parties prenantes internes.

 Qui cherchons-nous?

• Vous avez de l'expérience en tant que Key Account Manager, Account Director ou dans un rôle similaire de gestion de clientèle.

• Vous avez de l'expérience avec des clients multi-services complexes et la gestion d'équipes opérationnelles.

• Vous possédez une solide compréhension financière et êtes familiarisé avec l'analyse P&L et la gestion des KPI.

• Vous êtes orienté commercial, entreprenant et avez un état d'esprit de croissance prononcé.

• Vous êtes un communicateur hors pair et êtes à l'aise pour interagir avec des parties prenantes de direction et exécutives.

• Vous travaillez de manière autonome, prenez des responsabilités et êtes axé sur les résultats.

• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais.