Operations Manager Reception Services

En tant que véritable people manager, vous coacherez et encadrerez une équipe de 80 réceptionnistes employés par nos clients, principalement en Flandre et à Bruxelles. Ils sont le cœur battant de ce département et leur travail est essentiel pour une expérience client positive et la rentabilité du département.

• Coaching et supervision d'une équipe de réceptionnistes, mises au travail chez nos clients, principalement en Flandres et à Bruxelles
• Repenser et améliorer la politique de qualité au sein d’ISS
• Gérer le portefeuille clients en entretenant de bonnes relations avec les clients existants et en développant le réseau avec l’Account Manager
• Etre la première personne de contact pour nos différents clients
• Gérer et allouer les budgets
• Contrôler et gérer les objectifs de rentabilité
• Se tenir au courant des dernières innovations dans le secteur

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience en gestion d’équipes (employés)
• Vous vous exprimez très facilement en néerlandais et français
• Vous êtes très sociable, communicatif et dynamique
• Vous êtes organisé, êtes multi-tasks et résistez au stress
• Vous êtes en mesure de définir vos priorités
• Vous êtes très flexible en termes de déplacements et d'horaire

• Un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif, des avantages extralégaux et la possibilité de construire une carrière passionnante dans un environnement international. Après une période chez ISS, vous aurez la possibilité de bénéficier de notre politique de télétravail.
• Nous attachons une grande importance à un environnement collégial et au bien-être de nos employés. Ici, vous pouvez être “qui vous êtes”.
• Un poste polyvalent dans une entreprise en croissance constante, où vous pouvez faire la différence.
• Vous travaillerez dans une entreprise de dimension internationale, dotée d'une image professionnelle et soutenue par un sentiment d'appartenance, une culture et des valeurs fortes.

Ce poste vous intéresse et vous souhaitez rejoindre notre équipe pluridisciplinaire ? Envoyez-nous votre lettre de motivation et votre CV.

Qui sommes-nous?

ISS a été fondée au Danemark et existe depuis 116 ans. Aujourd'hui, nous sommes devenus l'une des principales entreprises de services généraux au monde, avec un demi-million d'employés dans 77 pays. Nous fournissons des services dans les domaines de la restauration, du nettoyage, des services d'appui, des services techniques, de la sécurité et de la gestion des installations. ISS est un pionnier dans le domaine des services facilitaires intégrés (IFS), dans lesquels nous offrons plusieurs services en une seule solution, avec un point de contact unique et un contrôle central.

ISS en Belgique et au Luxembourg

En Belgique et au Luxembourg, nous employons près de 8.500 personnes actives. La grande majorité d'entre elles travaillent quotidiennement pour nos clients, en tant que personnel de cuisine, nettoyeurs, réceptionnistes, personnel technique et logistique ou facility managers. Ils sont dirigés et soutenus par 500 spécialistes de la gestion, de l'administration, de l'assistance et de la vente. Notre siège social se trouve à Vilvoorde. Nous disposons également de 5 bureaux régionaux, à partir desquels nous soutenons nos clients et notre personnel.

Nos collaborateurs

Chez ISS, tout tourne autour des personnes. Ce sont nos collaborateurs sur le site de nos clients qui créent chaque jour de la valeur pour le personnel et les visiteurs de nos clients. C'est pourquoi nous leur donnons toute la formation et les ressources techniques dont ils ont besoin pour fournir un service parfait. Nous leur apprenons à être eux-mêmes avec le client et à prendre l'initiative lorsque la situation le justifie : c'est la Human Touch qui fait la différence, pour nos clients et nos employés.