This header is not shown (only on home)

IT Application Support

Functie

• De ISS medewerkers zijn jouw klanten waarvoor je zorgt voor een optimale dienstverlening. Enerzijds door support te geven om het correct gebruik van de applicaties te verzekeren en anderzijds door het tijdig en duidelijk informeren van de gebruikers wanneer er aanpassingen zijn.

• Je verleent 2nd line ondersteuning aan de ISS medewerkers voor alle MS toepassingen en IT applicaties KOST (Catering beheerapplicatie), SAP (verschillende modules: HR, SD, MM, FI, BW), Microsoft CRM, tijdsregistratiesysteem, mobile applicatie voor kwaliteitscontrole, intranet, extranet, ... die binnen ISS worden gebruikt. Je werkt hiervoor samen met de 1st en 3rd level helpdesk.

• Je creëert het nodige opleidingsmateriaal en zorgt voor een optimale opleiding van de gebruikers via klassikale trainingen e-learnings, webinars of handleidingen.

• Je meldt mogelijke verbeteringen op basis van de feedback van je eindgebruikers en evaluatie van het gebruik van de toepassingen.

• Je volgt de evolutie van de MS Office toepassingen en verbetert je kennis continu
• Je werkt actief mee aan het testen van nieuwe programma's of uitbreidingen van bestaande programma's en werkt op basis hiervan de nodige opleidingen en documentatie voor de eindgebruikers uit

Profiel

  • Een perfecte kennis van Nederlands en Frans
  • Een grondige kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
  • Autonoom, sociaal en communicatief
  • Grondig en detailgericht
  • Logisch inzicht, de capaciteit om problemen te ontleden en oplossingen aan te bieden op een gestructureerde manier
  • Overtuigingskracht en inlevingsvermogen (service attitude)
  • Ervaringen in het geven van opleidingen is een troef
  • 1 à 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie is een voordeel maar geen must

Ons aanbod

Wij bieden:

  • Een contract van onbepaalde duur in een uiterst aangename werkomgeving
  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques)

Locatie

Vilvoorde

Publicatie datum

07.10.2019

Contactpersoon

Burcu Altindis