Chef d'équipe Réception Bruxelles 37h

Intro

Résumé

ISS est à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe pour la Réception chez un client afin d'encadrer notre équipe d’accueil et garantir un service irréprochable dans un environnement professionnel exigeant et dynamique.

Ce qu'on vous offre?

• Un CDI dans une entreprise de renom.

• Une rémunération attractive et divers avantages extralégaux.

• Un environnement de travail dynamique favorisant les interactions sociales.

• Une formation continue et de réelles perspectives d'évolution.

• Des missions variées et des responsabilités enrichissantes.

• Un horaire de travail de 37h alterné:

  • Semaine 1: lundi au vendredi de 7h30 à 15h30

  • Semaine 2: lundi au vendredi de 10h à 18h

Ce que vous allez faire?

• L'accueil, c'est votre priorité. Vous veillez à ce que chaque visiteur et collaborateur soit accueilli avec professionnalisme et chaleur.

• Le leadership au service de l'accueil. Vous encadrez, coacher et motivez l'équipe réception (hospitality & infodesk).

• La coordination des tâches. Vous répartissez les missions: gestion des visiteurs, des appels, des badges, des salles de réunion, etc.

• La qualité du service. Vous assurez un suivi rigoureux des demandes: catering, taxis, casiers, courrier entrant et sortant.

• La sécurité avant tout. Vous veillez au respect des procédures de sécurité et d'enregistrement.

• L'amélioration continue. Vous identifiez les points à optimiser et proposez des solutions concrètes.

• La gestion des imprévus. Vous êtes le point de contact pour les plaintes, questions ou situations urgentes.

• La documentation. Vous tenez à jour les procédures et modes d'emploi.

• Le reporting. Vous rapportez directement au contract manager.

Que recherchons-nous?

• Vous avez une solide expérience dans un rôle de réception ou dans l'hospitality.

• Vous êtes un(e) leader naturel(le), organisé(e) et orienté(e) solutions.

• Vous communiquez avec aisance en français, néerlandais et anglais.

• Vous êtes orienté(e) client, proactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service.

• Vous maîtrisez les outils MS Office et êtes à l'aise avec les outils de gestion.

• Vous êtes flexible, résistant(e) au stress et aimez travailler dans un environnement dynamique.

Et les prochaines étapes sont:

• Appuyez sur "Postulez maintenant" et envoyez votre candidature (avec votre CV) en quelques clics.

• Nous vous invitons à un entretien (en ligne ou en personne).

• Vous nous fournissez les documents administratifs nécessaires.

• Vous commencez chez ISS.