Teamleader Command Center

Intro

Ce qu’ISS vous offre

Nous pourrions vous dire que chez ISS, vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif et des avantages extralégaux...

Mais ISS vous offre bien plus que cela :

• Un rôle clé au sein d’un nouveau Command Center stratégique

• L’opportunité de contribuer à la construction de processus de planification innovants, soutenus par l’IA

• Beaucoup d’autonomie et de responsabilités

• Une équipe soudée où la collaboration est essentielle

• De nombreuses possibilités de formation et de développement

• Des opportunités d’évolution au sein d’un leader international des Facility Services

• Un package salarial attractif complété par une voiture de société et des avantages extralégaux

Qu’allez-vous faire?

En tant que Teamleader Command Center, vous dirigez une équipe de planners responsable de la planification opérationnelle quotidienne de nos activités route-based. Vous veillez à ce que les services continuent à se dérouler sans accroc, même lorsque des changements inattendus surviennent.

Vous êtes le bras droit du Key Account Manager et jouez un rôle clé dans le développement de notre nouveau Command Center.

Vos responsabilités comprennent notamment :

• Vous coachez, motivez et développez une équipe de planners afin que chacun puisse donner le meilleur de lui-même.

• Vous organisez la planification du personnel de votre propre équipe (congés, absences, occupation...).

• Vous suivez la planification opérationnelle quotidienne et intervenez lorsque la situation l’exige.

• Vous prenez rapidement des décisions et veillez à ce que la continuité du service soit toujours garantie.

• Vous contribuez activement à l’implémentation de nouveaux outils digitaux, dont le système de planification piloté par l’IA Safox.

• Vous analysez le fonctionnement du Command Center et recherchez en permanence des améliorations en matière d’efficacité et de qualité.

• Vous collaborez étroitement avec les Operations, les District Managers et les autres stakeholders internes afin de soutenir au mieux la prestation de services.

• Vous veillez à créer une ambiance d’équipe positive, où la collaboration, l’ownership et le résultat sont au centre.

 Qui cherchons-nous?

Vous êtes une personne qui garde une vue d’ensemble, réagit rapidement et sait motiver les autres. Vous combinez un solide mindset opérationnel avec un style de leadership orienté coaching.

Vous disposez également de :

• Une expérience dans la gestion d’une équipe

• Une expérience en planification, dispatching, logistique ou dans un autre environnement opérationnel

• La capacité à définir les priorités et à prendre des décisions sous pression

• Une attitude de travail autonome et une grande capacité d’apprentissage

• Un style de leadership positif et orienté humain, avec un focus sur les talents et le développement

• Une forte orientation résultats, sans perdre de vue la collaboration

• Une excellente connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français et de l’anglais.

• Une expérience avec des logiciels de planification ou des projets de transformation digitale constitue un bel atout