Contract Manager

Intro

Wat bieden we?

• Vast contract en aantrekkelijk loonpakket, inclusief een bedrijfswagen, tankkaart, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, ...

• Veel autonomie en verantwoordelijkheid.

• Uitdagende functie binnen een strategische klantomgeving.

• Mogelijkheid om innovatieve oplossingen uit te rollen die ons klaarstomen voor de toekomst.

• Doorgroeikansen binnen marktleider ISS.

Wat ga je doen?

• Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van meerdere sites bij een gekende klant in de industrie. Er zijn meerdere vestigingen die opgevolgd moeten worden (Hoboken, Olen, Brussel en Brugge), maar de focus ligt op Olen en Hoboken.

• Coachen, begeleiden en aansturen van teamleaders, brigadiers en operationele medewerkers, met focus op cleaning.

• Opvolgen van cleaning-, window cleaning-, wasserij- en ondersteunende facilitaire diensten.

• Onderhouden van sterke relaties met verschillende contactpersonen binnen de klantorganisatie.

• Organiseren en leiden van maandelijkse klantenmeetings.

• Opvolgen van KPI’s, kwaliteit, budgetten en contractuele afspraken.

• Onderhouden van een goeie sociale relatie met vakbondsafgevaardigden werkzaam op de site, in samenwerking met jouw People & Culture departement

• Detecteren van optimalisatiekansen en implementeren van innovatieve oplossingen, waaronder automatisering en robotisering.

• Ondersteunen van teams bij operationele uitdagingen en ad hoc klantvragen.

• Regelmatig aanwezig zijn en rondgaan op het terrein om de dienstverlening te waarborgen en te verbeteren.

Wie zoeken we?

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen facility services, cleaning of een operationele omgeving.

• Sterke people management skills en ervaring met het aansturen van multiculturele teams.

• Maturiteit om professioneel om te gaan met klanten en sociale partners.

• Klantgerichte, pragmatische en resultaatgerichte mindset.

• Ervaring met budgetbeheer, contractbeheer en KPI-reporting.

• Vlotte kennis van het Nederlands, met een basiskennis Frans.

• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.

• Bereidheid om regelmatig aanwezig te zijn op verschillende locaties en operationeel betrokken te blijven.

• Een goede kennis van Excel is een vereiste voor de opvolging van KPI’s, meetstaten en facturatie.

• Kennis SAP is een troef.

• Een flexibele ingesteldheid.